Eliminar mi cuenta

Última actualización: 3 de junio de 2026

Opción 1 · Desde la aplicación (recomendado)

Si tienes acceso a la app de GoPichanga, la forma más rápida de eliminar tu cuenta es desde la propia aplicación:

Abre la app de GoPichanga en tu dispositivo.
Ingresa a Perfil (ícono en la esquina inferior derecha).
Toca Ajustes (ícono de engranaje).
Selecciona Eliminar mi cuenta.
Confirma la acción. La eliminación es inmediata e irreversible.

Opción 2 · Sin acceso a la aplicación

Si no puedes acceder a la app (por ejemplo, porque perdiste el dispositivo o ya la desinstalaste), puedes solicitar la eliminación de tu cuenta por correo electrónico:

Envía un correo a:

carlos.morales@ucsp.edu.pe

Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de cuenta

Incluye en el mensaje:

Tu nombre completo registrado en GoPichanga.
El correo electrónico asociado a tu cuenta.
Una breve descripción de tu solicitud.

Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días hábiles. Te enviaremos una confirmación al correo indicado cuando la eliminación se haya completado.

Qué se elimina y qué se conserva

La eliminación de tu cuenta es permanente e irreversible. A continuación detallamos qué ocurre con cada tipo de dato:

Eliminado permanentemente

Nombre, correo electrónico y foto de perfil.
Historial de reservas visible en la app.
Mensajes de chat con otros usuarios y dueños de canchas.
Publicaciones del muro social.
Tokens de sesión y de notificaciones push.
Fotos de cancha y datos de operador (solo cuentas de dueño).

Conservado de forma anonimizada (obligación legal)

Registros de transacciones económicas (ID de pago, monto, fecha): conservados durante 5 años según la legislación tributaria aplicable. Estos registros son completamente anonimizados: no contienen tu nombre, correo ni ningún dato que permita identificarte.

Esta retención es una obligación legal contable. Los datos anonimizados no se usan para ningún fin comercial ni de marketing.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla?

No. La eliminación es irreversible. Si en el futuro quieres volver a usar GoPichanga, deberás crear una cuenta nueva.

¿Qué pasa con mis reservas activas?

Te recomendamos cancelar o completar cualquier reserva activa antes de eliminar tu cuenta. Las reservas activas al momento de la eliminación quedan registradas en nuestros registros contables anonimizados por obligación legal.

¿Cuánto tarda el proceso?

Desde la app, la eliminación es inmediata. Si la solicitas por correo, procesamos el pedido en un plazo máximo de 30 días hábiles y te enviamos una confirmación.

¿Puedo solicitar solo algunos datos sin eliminar la cuenta?

Sí. Puedes solicitar acceso, rectificación, portabilidad o restricción de tus datos sin eliminar la cuenta. Escríbenos a carlos.morales@ucsp.edu.pe.

Más información

Para más detalles sobre cómo tratamos tus datos, lee nuestra Política de Privacidad. Para soporte general, visita gopichanga.com/support.